蔚来车主基本权益告知书

鉴于，您已与蔚来公司签署了一份《汽车购买协议》（“汽车购买协议”），并将按照汽车购买协议的条款和条件，从蔚来公司购买一辆相应车辆型号的蔚来品牌电动汽车（“蔚来汽车”）。

蔚来公司在此确认，自蔚来公司向您交付蔚来汽车之日起，在蔚来汽车车辆使用寿命周期（“蔚来汽车车辆使用寿命周期”）内，您及您在中国境内（为本告知书之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）购买和使用的蔚来汽车将享有本告知书下述载明的蔚来车主基本权益（“蔚来车主基本权益”）。如您在蔚来汽车车辆使用寿命周期内向任何第三方转让蔚来汽车，您及您的蔚来汽车将不再享有蔚来车主基本权益。

1.   车联网服务

蔚来公司将根据与蔚来汽车相关的《用户手册》的相关规定为您的蔚来汽车提供实时路况导航和FOTA/SOTA升级服务，前述服务包含自蔚来公司向您交付蔚来汽车之日起6年内（且在蔚来汽车车辆使用寿命周期内）中国境内最多每月8GB的免费流量，该流量由蔚来公司的合作伙伴或基础电信运营商提供。

2.   首任车主质保服务

受制于蔚来公司发布及不时修改的《首任车主质保服务实施细则》（现行版本参见本告知书附件A）的有关规定，蔚来公司将为您在中国境内购买和使用的蔚来汽车提供自蔚来公司向您交付蔚来汽车之日起6年或行驶里程15万公里（以先到者为准）的质保服务。若您选择动力电池租用及服务方案，本条款项下的质保服务不适用于动力电池，但蔚来公司或其合作伙伴将采取必要措施保障动力电池健康可用。

3.   三电系统10年质保服务

受制于蔚来公司发布及不时修改的《首任车主质保服务实施细则》（现行版本参见本告知书附件A）的有关规定，蔚来公司将为您在中国境内购买和使用的蔚来汽车提供自蔚来公司向您交付蔚来汽车之日起10年（该质保期不受行驶里程限制）的三电系统质保服务。若您选择动力电池租用及服务方案，本条款项下的质保服务不适用于动力电池，但蔚来公司或其合作伙伴将采取必要措施保障动力电池健康可用。

4.   终身道路救援

受制于蔚来公司发布及不时修改的《终身道路救援实施细则》（现行版本参见本告知书附件B）的有关规定，当您的蔚来汽车发生故障而无法行驶时，蔚来公司将为您提供在中国境内的道路救援服务。

敬请注意，（a）为了给您更好的用车体验，您将授权您指定的蔚来汽车主用车人、共同用车人、授权用车人享有和使用蔚来车主基本权益（包括但不限于上述载明的及蔚来公司不时公布的其他车主基本权益），您签署汽车购买协议即视为您同意上述授权；（b）在充分保障您的基本权益的前提下，蔚来公司可能会不时对某项蔚来车主基本权益的实施细则进行调整；（c）若您的蔚来车主基本权益发生变更，您所享有的蔚来车主基本权益以变更事项发生时您所确认的相关规则中载明的权益内容为准；以及（d）当出现法律法规、本告知书及其附件中规定的蔚来车主基本权益应当终止的情形时，您及您的蔚来汽车将无法再享有蔚来车主基本权益。

附件A《首任车主质保服务实施细则》

1.   前提条件

本首任车主质保服务实施细则（“本首任车主质保服务实施细则”）第2（b）条所述之首任车主质保服务（“首任车主质保服务”）应仅由本告知书中提及的“您”及您的蔚来汽车（在您选择动力电池租用及服务方案的情形下不包含动力电池）享有。

为本首任车主质保服务实施细则之目的，在本首任车主质保服务实施细则中，“您“将被称为”蔚来车主“，“整车零部件”是指蔚来汽车于与蔚来汽车相关的《保修手册》所规定的整车零部件（关键零部件、易损耗零部件之外的整车原车零部件），“三电系统”是指蔚来汽车于与蔚来汽车相关的《保修手册》所规定的关键零部件（动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器、整车控制器）。

2.   服务说明

符合本首任车主质保服务实施细则第1条所述的首任车主质保服务前提条件，且不属于法律法规、本首任车主质保服务实施细则所规定的蔚来公司不予提供首任车主质保服务的蔚来车主及蔚来汽车，将享有下列首任车主质保服务：

   （a） 首任车主质保期：

         （i） 整车零部件首任车主质保期：本首任车主质保服务实施细则所述之整车零部件首任车主质保期是指，自蔚来公司向您交付蔚来汽车之日起6 年或行驶里程150,000公里（以先到者为准）内，蔚来汽车于与蔚来汽车相关的《保修手册》所规定的整车包修期（“整车包修期”）届满后的剩余使用寿命周期。

         （ii） 三电系统首任车主质保期：本首任车主质保服务实施细则所述之三电系统首任车主质保期是指，自蔚来公司向您交付蔚来汽车之日起10 年的车辆使用寿命周期内（该质保期不受行驶里程限制），蔚来汽车于与蔚来汽车相关的《保修手册》所规定的关键零部件包修期（“关键零部件包修期”）届满后的剩余使用寿命周期。

    （b）   首任车主质保服务：

本首任车主质保服务实施细则所述之首任车主质保服务是指，除非本首任车主质保服务实施细则另有规定，在首任车主质保期内，当蔚来车主在中国境内购买和使用的蔚来汽车，因其质量问题（“质量问题”是指产品设计、制造或原材料缺陷）产生故障时，将由蔚来公司根据本首任车主质保服务实施细则的条款与条件承担免费维修该等故障之服务。蔚来车主同意（i）在蔚来公司为蔚来汽车提供首任车主质保服务的过程中，蔚来汽车被更换下的零部件应归蔚来公司所有；（ii）首任车主质保服务不含蔚来汽车易损耗零部件，前述易损耗零部件的种类及质保服务应以与蔚来汽车相关的《保修手册》中的有关规定为准。

    （c）   蔚来公司可以要求蔚来车主在蔚来汽车接受首任车主质保服务时提供蔚来汽车的购车发票及行驶证等有效文件和资料。如果蔚来车主拒绝或无法提供前述文件或资料，蔚来公司有权暂不提供首任车主质保服务。

    （d）   蔚来公司有特殊书面约定的蔚来车主的蔚来汽车的维修服务，将按照该等特殊书面约定的相关条款执行。

3.   除外情形

尽管有首任车主质保服务实施细则第2条的规定，敬请注意，蔚来公司不对以下所规定的情形提供首任车主质保服务：

    (a)   除法律法规另有规定外，在首任车主质保期内，本首任车主质保服务实施细则所述首任车主质保服务范围不包含以下任何内容：

        （i）     蔚来汽车或其零部件因正常老化所造成的变质、变形或褪色等；

        （ii）    蔚来汽车或其零部件的正常磨损、损耗等；

        （iii）   蔚来车主在蔚来汽车交付完成前已被蔚来公司书面告知该蔚来汽车存在质量问题且蔚来车主书面同意免除蔚来公司对该蔚来汽车承担首任车主质保服务之义务的。

    (b)     除法律法规另有规定外，在首任车主质保期内，如存在下列情形，蔚来公司不对蔚来汽车的相关损坏或故障提供首任车主质保服务：

        （i）     蔚来汽车被用于特殊使用条件或目的的，如出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等；

        （ii）    未经蔚来公司合法有效授权，蔚来汽车被擅自改装、调整、拆卸而造成蔚来汽车损坏的；

        （iii）   蔚来汽车发生故障后，蔚来汽车被不当处置或未按蔚来公司的要求或与蔚来汽车相关的《用户手册》之规定停止使用且因此造成蔚来汽车损坏的；

        （iv）   蔚来汽车未按与蔚来汽车相关的《用户手册》、《保修手册》之规定被正确使用、维护、修理且因此造成蔚来汽车损坏的；

         （v）   因不可抗力造成蔚来汽车损坏的，包括但不限于冰雹、碎石、砾石、鸟粪、工业烟雾/粉尘、洪水、暴风、雷电、放射性尘埃、树胶、地震、海水、酸雨、大气中的化学气体或其他化学物品、腐蚀性物质等造成的损坏；

         （vi）  因蔚来车主、车辆使用人或任何第三方之不适当或犯罪行为（如故意破坏、非法闯入、盗抢等）而导致蔚来汽车损坏的；

         （vii） 由未获得蔚来公司授权的个人或实体进行的任何蔚来汽车的维修及其所导致的蔚来汽车损坏，包括但不限于因前述个人或实体使用非蔚来公司纯正零部件而造成蔚来汽车损坏的；

         （viii） 将蔚来汽车用作固定电源而导致蔚来汽车损坏的；

         （ix）   因对蔚来汽车进行不正确的化学处理而导致蔚来汽车损坏的，例如化学品或密封胶的错误使用；

         （x）    因事故（指并非是由于蔚来汽车的质量问题而导致的事故）、超载、涉水、外部火灾和爆炸导致蔚来汽车损坏的。

   (c)   其他并非是由于蔚来汽车的质量问题而导致蔚来汽车损坏的。

4.    终止情形

当发生以下任一情形时，蔚来公司将不再提供本首任车主质保服务实施细则所规定的首任车主质保服务：

    (a)     若蔚来汽车在首任车主质保期内发生所有权变更，则该蔚来汽车的首任车主质保服务将于蔚来汽车完成机动车所有权变更登记的当日终止；并且如果蔚来汽车在整车包修期内发生所有权变更，则该蔚来汽车将无法享有首任车主质保服务。

    (b)     在首任车主质保期内，若蔚来汽车发生事故伤及任何底盘主要部件（“底盘主要部件”）或整车主要总成（“整车主要总成”），且经蔚来公司合理判断须更换该底盘主要部件或整车主要总成的，则蔚来汽车的首任车主质保服务将于蔚来公司合理判断前述底盘主要部件或整车主要总成须更换的当日终止；并且如果蔚来汽车在整车包修期内发生事故伤及任何底盘主要部件或整车主要总成，且经蔚来公司合理判断须更换该底盘主要部件或整车主要总成的，则该蔚来汽车将无法享有首任车主质保服务。为本条之目的，（i）底盘主要部件指蔚来汽车的前纵梁、后纵梁、A柱内板、前纵梁转接支撑件、门槛梁、前地板、后地板、前悬架总成、后悬架总成；以及（ii）整车主要总成指蔚来汽车前/后电驱动系统总成。

    (c)     在首任车主质保期内，蔚来汽车已批准报废或者已被保险公司查勘定损为全损的，则该蔚来汽车的首任车主质保服务将于已确定报废或被定损为全损的当日终止；并且如果蔚来汽车在整车包修期内已确定报废或被定损为全损的，则该蔚来汽车亦将无法享有首任车主质保服务。

    (d)     法律法规、本告知书或本首任车主质保服务实施细则规定的首任车主质保服务应当终止的其他情形。

5.    其他约定

本首任车主质保服务实施细则自蔚来汽车交付至蔚来车主后，立即生效。如本首任车主质保服务实施细则有任何未尽事宜，蔚来公司将参照与蔚来汽车相关的《用户手册》、《保修手册》或法律法规之规定予以处理。如本首任车主质保服务实施细则有任何更新，应以蔚来公司不时更新并发布的最新版本为准。

附件B《终身道路救援实施细则》

1.   前提条件

本终身道路救援实施细则（“本道路救援实施细则”）第2条所述之道路救援服务应仅由本告知书中提及的“您”及您的蔚来汽车享有。为本道路救援实施细则之目的，在本道路救援实施细则中，“您”将被称为“蔚来车主”。

2.   服务范围

除本道路救援实施细则另有规定外，当蔚来汽车发生故障而无法行驶时，蔚来公司将在蔚来汽车车辆使用寿命周期内，根据本道路救援实施细则的条款与条件为蔚来汽车提供在中国境内的道路救援服务（“道路救援服务”）。道路救援服务的具体服务方式详见本道路救援实施细则下文第3条之规定。

3.   服务方式

蔚来公司将根据蔚来汽车的实际故障情况，决定提供如下一种或数种道路救援服务：

    （a）   远程救援服务，即通过远程手段诊断，排除蔚来汽车的故障；

    （b）   现场诊断服务，即安排蔚来公司移动服务车及道路服务专员赶赴蔚来汽车故障现场进行诊断；

    （c）   拖车救援服务，即安排蔚来公司指定的道路救援服务商，将蔚来汽车拖送至蔚来公司指定的充换电站或服务中心；

    （d）   困境救援服务，即安排蔚来公司指定的道路救援服务商通过其专业救援设备（如大型吊车等）将蔚来汽车牵引至可拖运状态并拖送至蔚来公司指定的充换电站或服务中心；

    （e）   特殊路段救援服务，即由蔚来公司直接或协助车主联系当地交警或政府指定的拖车服务实体（“第三方救援服务实体”），将蔚来汽车拖送至蔚来公司指定的地点，并后续由蔚来公司指定的道路救援服务商将蔚来汽车拖送至蔚来公司指定的充换电站或服务中心。

4.   服务费用

在蔚来车主及蔚来汽车符合本道路救援实施细则所规定的道路救援服务情形的情况下，蔚来公司将承担以下提供道路救援服务的费用：

    （a）   蔚来公司将承担在道路救援服务过程中蔚来公司自行产生的提供本道路救援实施细则第3条所规定的远程救援服务、现场诊断服务、拖车救援服务、困境救援服务及特殊路段救援服务相关的费用。

    （b）   当发生本道路救援实施细则第3（e）条所规定的需要特殊路段救援服务的情形时，如果蔚来车主或其授权人员已向第三方救援服务实体支付经蔚来公司事先确认的拖车费用，蔚来公司将向蔚来车主返还该笔费用或同等价值的蔚来积分（该笔费用最高不超过当地政府规定的拖车服务指导价，并且蔚来车主须提供拖车费用的相关发票）。然而，对于蔚来车主或其授权人员在未事先联络蔚来公司并获得蔚来公司认可的情形下直接联系第三方救援服务实体并产生相关服务费用的，此等费用应由蔚来车主或蔚来汽车驾驶人承担。

5.   除外情形

尽管有本道路救援实施细则第2条的规定，但蔚来公司不对以下所规定的情形提供道路救援服务：

    （a）    除法律法规另有规定外，如果存在下列情形之一并因此导致蔚来汽车产生故障而无法行驶的，蔚来公司不对该等情形下的蔚来汽车提供道路救援服务：

            (i)    蔚来汽车被用于特殊使用条件或使用目的，如出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等；

            (ii)    蔚来汽车的驾驶人存在酒驾、毒驾等违法行为或参与其他违法犯罪行为的。

    （b）    对于任何由于不可抗力事件导致道路救援服务无法提供的，蔚来公司不应承担任何责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、暴乱、叛乱、政治示威、抢劫、罢工、停工、军事或反恐行动等。蔚来公司将在不可抗力事件消除后继续提供道路救援服务。

    （c）    法律法规、本告知书或本道路救援实施细则规定的蔚来公司不予提供道路救援服务的其他情形。

6.    其他约定

本道路救援实施细则自蔚来汽车交付至蔚来车主后，立即生效。如本道路救援实施细则有任何未尽事宜，蔚来公司将参照与蔚来汽车相关的《用户手册》、《保修手册》或法律法规之规定予以处理。如本道路救援实施细则有任何更新，应以蔚来公司不时更新并发布的最新版本为准。